회원 탈퇴했는데 예전 주문 영수증이 필요하다면 요청할 수 있습니다. 온라인 거래기록 보존 기간과 열람 방법입니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제6조·제45조, 같은 법 시행령 제6조 기준입니다.
📌 핵심 요약: ① 근거: 제6조, 시행령 제6조 ② 계약·청약철회 5년 ③ 대금결제·공급 5년 ④ 불만·분쟁 3년, 표시·광고 6개월 ⑤ 열람·복사 요구 가능, 미이행 1천만 원 이하 과태료
💡 핵심 정리 ↓
온라인 거래기록 보존 기간
| 기록 | 보존 기간 |
|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
💡 열람 방법 ↓
거래기록 열람·복사 방법
- 거래한 사이버몰에서 열람·확인, 전자문서로 저장
- 희망하면 방문·전화·팩스·전자우편으로 열람·복사
- 저작물은 복사를 거부할 수 있음
- 통신판매중개자는 자신의 시스템으로 처리한 범위에서 보존
💡 함께 보기 ↓
탈퇴·동의 철회와의 관계
제6조제2항에 따라 소비자가 개인정보 이용 동의를 철회해도 사업자는 보존 대상 거래기록과 성명·주소·이메일 등 거래 주체 식별 정보를 보존할 수 있습니다. 이 경우 일반 회원 정보와 분리해 보관해야 합니다.
💡 상품 페이지(표시·광고) 기록은 6개월만 보존 의무가 있으니, 분쟁 가능성이 있으면 직접 캡처해 두세요.
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계속거래의 이용 내역 열람은 계속거래 거래기록 열람권에서 다뤘습니다.
✅ 결론 — 계약·결제 5년
온라인 쇼핑몰은 계약·결제 기록을 5년간 보존하고, 소비자가 원하면 열람·복사할 수 있게 해야 합니다.
💡 자주 묻는 질문도 확인해보세요 ↓
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 쇼핑몰은 주문 기록을 얼마나 보관하나요?
계약·청약철회 기록과 대금결제·공급 기록은 5년입니다.
Q2. 탈퇴하면 기록이 지워지나요?
거래기록은 법에 따라 분리 보존될 수 있습니다.
Q3. 기록을 받아볼 수 있나요?
사이버몰 열람 또는 방문·전화·이메일 등으로 열람·복사할 수 있습니다.
Q4. 광고 화면도 보존하나요?
표시·광고 기록은 6개월입니다.
Q5. 보존·열람 의무 위반 시는요?
1천만 원 이하 과태료입니다.