쇼핑몰에서 산 옷이 생각과 다르거나 마음이 바뀌었다면 이유를 묻지 않고 되돌릴 수 있는 기간이 있습니다. 온라인 쇼핑 청약철회 7일 기준을 정리했습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제17조 기준입니다(2026년 10월 확인).
📌 핵심 요약: ① 근거: 전자상거래법 제17조 ② 원칙: 계약서면 받은 날부터 7일 ③ 배송이 늦으면 받은 날부터 7일 ④ 서면 미수령·주소 누락·방해 시 기산일 늦춰짐 ⑤ 서면 철회는 발송일 효력
💡 핵심 정리 ↓
온라인 쇼핑 청약철회 기간
| 상황 | 기간 |
|---|---|
| 원칙 | 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 |
| 배송이 늦은 경우 | 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 |
| 서면 미수령·주소 없는 서면 | 판매자 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 |
| 철회 방해가 있었던 경우 | 방해 행위가 끝난 날부터 7일 |
| 더 긴 기간 약정 | 약정한 기간 |
💡 철회 방법 ↓
청약철회 하는 방법
- 쇼핑몰 반품 신청 메뉴 또는 고객센터에 의사 표시
- 서면(전자문서 포함)으로 하면 발송한 날 효력 발생
- 받은 물건은 반환해야 함(반환 비용은 단순 변심이면 소비자 부담)
- 계약 체결 사실·공급 시기 등 다툼은 판매자가 증명
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7일 계산 예시
| 주문·배송 | 철회 기한 |
|---|---|
| 10일 주문, 10일 확인메일, 13일 배송 | 13일부터 7일 이내 |
| 주문 후 판매자 주소를 몰랐던 경우 | 주소를 안 날부터 7일 |
| 판매자가 반품 접수를 막은 경우 | 막은 행위가 끝난 날부터 7일 |
기한 마지막 날을 놓치지 않으려면 배송완료 알림을 받은 날을 기록해 두세요.
💡 “단순 변심 반품 불가”라는 쇼핑몰 공지가 있어도, 법이 정한 청약철회 제한 사유에 해당하지 않으면 7일 안에는 철회할 수 있습니다.
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방문판매·전화권유판매는 방문판매 청약철회 14일로 기간이 더 깁니다.
✅ 결론 — 7일, 받은 날부터
온라인으로 산 물건은 받은 날부터 7일 안에 이유 없이 청약철회할 수 있고, 판매자가 방해하면 기간이 다시 계산됩니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 온라인 쇼핑 청약철회 기간은요?
계약서면을 받은 날부터 7일, 배송이 늦으면 받은 날부터 7일입니다.
Q2. 단순 변심도 되나요?
네, 법정 제한 사유가 아니면 이유와 관계없이 가능합니다.
Q3. 쇼핑몰이 반품 불가라고 공지했어요.
법정 제한 사유가 아니면 공지만으로 철회권을 막을 수 없습니다.
Q4. 7일이 지나면요?
광고와 다른 상품이면 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일까지 가능합니다.
Q5. 근거 법령은요?
전자상거래법 제17조입니다.