설명과 전혀 다른 제품이 왔다면 14일이 지났어도 포기하지 마세요. 법은 더 긴 기간을 줍니다. 광고와 다른 상품 철회 기준입니다.
「방문판매 등에 관한 법률」 제8조 기준입니다.
📌 핵심 요약: ① 근거: 제8조제3항 ② 사유: 표시·광고와 다름, 계약 내용과 다르게 이행 ③ 기간: 공급받은 날부터 3개월 이내 + 안 날부터 30일 이내 ④ 사용했더라도 철회 가능(제1항·제2항에도 불구)
💡 핵심 정리 ↓
광고와 다른 상품 철회 기간
| 기준 | 기간 |
|---|---|
| 공급받은 날부터 | 3개월 이내 |
| 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 | 30일 이내 |
| 효력 | 서면 발송일 |
두 기간 모두 충족해야 합니다. 예를 들어 공급 후 2개월에 알았다면 그때부터 30일 안에 철회하세요.
💡 증거 ↓
입증 자료
- 판매원이 보여준 카탈로그·전단, 녹취
- 계약서에 적힌 사양과 실제 제품 비교 사진
- 문자·카톡 상담 내역
💡 차이 ↓
일반 철회와 차이
- 일반 철회(14일)는 사용·소비하면 제한될 수 있음
- 광고·계약과 다른 경우는 제한 사유와 관계없이 철회 가능
- 환급 절차는 일반 철회와 같음(3영업일)
💡 판매원이 말로 한 약속은 증명이 어렵습니다. 중요 조건은 계약서에 적어 달라고 요청하세요.
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일반 철회 기간은 방문판매 청약철회 14일을 확인하세요.
✅ 결론 — 3개월·30일
방문판매 상품이 광고·계약과 다르면 공급 후 3개월, 안 날부터 30일 안에 사용 여부와 관계없이 철회할 수 있습니다.
💡 자주 묻는 질문도 확인해보세요 ↓
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 광고와 다른 물건이 오면 언제까지 철회하나요?
공급받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 이내입니다.
Q2. 이미 써 봤는데도 되나요?
광고·계약과 다르면 사용했어도 철회할 수 있습니다.
Q3. 14일이 지났어요.
이 사유라면 별도 기간이 적용됩니다.
Q4. 증거는 무엇이 필요하나요?
광고물, 계약서, 상담 기록 등입니다.
Q5. 근거 법령은요?
방문판매법 제8조제3항입니다.