방문판매원에게 카드로 결제한 뒤 철회했다면 카드 대금은 어떻게 될까요? 법은 카드사(결제업자)까지 연결된 절차를 정했습니다. 방문판매 카드 결제 취소 방법입니다.
「방문판매 등에 관한 법률」 제9조, 같은 법 시행령 제14조·제15조 기준입니다.
📌 핵심 요약: ① 근거: 제9조, 시행령 제14조·제15조 ② 판매자는 결제업자에 청구 정지·취소 요청 ③ 이미 받았으면 결제업자에 환급 ④ 판매자가 환급 안 하면 소비자는 상계 요청 ⑤ 결제업자가 게을리하면 결제 거부 가능
💡 핵심 정리 ↓
방문판매 카드 결제 취소 절차
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 철회 | 판매자에게 청약철회 |
| 2. 판매자 요청 | 지체 없이 결제업자에게 대금 청구 정지·취소 요청 |
| 3. 이미 정산됐다면 | 판매자가 결제업자에게 환급 |
| 4. 환급 안 되면 | 소비자가 결제업자에 상계 요청(서면 + 철회·반환 증명) |
| 5. 상계 게을리 | 소비자는 결제업자에 결제 거부 가능 |
💡 상계 요청 ↓
상계 요청 서류
- 환급금액 등을 적은 서면(전자문서 포함)
- 기간 내 청약철회 사실 증명
- 재화를 반환했다는 증명(수취 거절 시 그 증명)
- 결제업자는 상계 후 판매자와 소비자에게 서면 통지
💡 불이익 금지 ↓
불이익 금지
- 결제 거부를 이유로 연체자 처리 등 불이익 금지
- 지연 시 지연배상금 지급
💡 카드사 고객센터에 “방문판매법 제9조에 따른 청구 정지 요청”이라고 명확히 말하면 처리가 빨라집니다.
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환불 기한은 방문판매 환불 기한을 확인하세요.
✅ 결론 — 청구 정지 → 상계 → 결제 거부
방문판매 카드 결제를 철회하면 판매자는 카드사에 청구 중지를 요청해야 하고, 환불이 안 되면 소비자는 상계를 요청하거나 결제를 거부할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 카드로 결제했는데 철회하면요?
판매자가 카드사에 청구 정지·취소를 요청해야 합니다.
Q2. 판매자가 환불을 안 해주면요?
카드사에 상계를 요청할 수 있습니다.
Q3. 카드사가 처리 안 하면요?
정당한 사유 없이 게을리하면 결제를 거부할 수 있습니다.
Q4. 연체로 잡히나요?
결제 거부를 이유로 불이익을 줄 수 없습니다.
Q5. 근거 법령은요?
방문판매법 제9조, 시행령 제14조·제15조입니다.