사진과 색이 전혀 다르거나, 표시된 사양과 다른 제품이 왔다면 7일이 지나도 반품할 수 있습니다. 광고와 다른 상품 반품 기준입니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제17조·제18조 기준입니다.
📌 핵심 요약: ① 근거: 제17조제3항 ② 받은 날부터 3개월 ③ 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 ④ 사용·훼손 등 철회 제한 사유가 있어도 가능 ⑤ 반환 비용은 판매자
💡 핵심 정리 ↓
광고와 다른 상품 반품 기간
| 기준 | 기간 |
|---|---|
| 공급받은 날부터 | 3개월 이내 |
| 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 | 30일 이내 |
| 적용 | 두 기간 안에 모두 들어와야 함 |
💡 해당 사례 ↓
해당하는 경우
- 상세페이지 표시와 다른 소재·사양·용량
- 광고 사진과 현저히 다른 색상·구성
- 계약한 옵션과 다른 제품 배송
- 표시된 원산지·인증과 다른 제품
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7일 단순 철회와 비교
| 구분 | 단순 철회 | 광고와 다른 상품 |
|---|---|---|
| 기간 | 7일 | 3개월 / 30일 |
| 사용·훼손 제한 | 적용 | 적용 안 됨 |
| 반환 비용 | 소비자 | 판매자 |
💡 상세페이지는 판매자가 언제든 고칠 수 있습니다. 주문 직후 상품 페이지를 캡처해 두면 “표시와 다르다”는 사실을 증명할 수 있습니다.
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배송비 원칙은 반품 배송비 부담에 정리했습니다.
✅ 결론 — 3개월·30일, 배송비는 판매자
광고와 다른 상품은 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 반품할 수 있고 반품 비용은 판매자가 냅니다.
💡 자주 묻는 질문도 확인해보세요 ↓
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 광고와 다르면 언제까지 반품할 수 있나요?
받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 이내입니다.
Q2. 써 본 뒤 알았다면요?
표시와 다른 경우에는 사용했어도 철회할 수 있습니다.
Q3. 배송비는요?
판매자가 부담합니다.
Q4. 무엇을 증거로 남기나요?
주문 당시 상품 페이지 캡처, 받은 상품 사진입니다.
Q5. 근거 법령은요?
전자상거래법 제17조제3항·제18조제10항입니다.