퇴근 후 밤늦게 걸려오는 보험·카드 권유 전화는 피곤함을 더합니다. 금융소비자보호법은 2023년부터 금융상품 권유 연락을 거부할 권리와 야간 연락 금지를 법으로 정했습니다.
아래에서 금융상품 권유 전화 금지 기준을 조문 순서대로 정리했습니다.
📌 핵심 요약: ① 근거: 금융소비자보호법 제21조의2(2023.7.11 신설) ② 금융회사는 ‘연락금지 요구권’과 행사 방법을 알려야 함 ③ 소비자가 요구하면 즉시 연락 중단 ④ 오후 9시~다음 날 오전 8시 권유 목적 방문·연락 금지(소비자 요청 시 예외) ⑤ 위반 시 1천만 원 이하 과태료
💡 핵심 규칙 ↓
권유 연락에 관한 규칙
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 안내 의무 | 연락금지를 요구할 수 있다는 사실과 그 방법·절차를 서면·전자문서·구두로 알림 |
| 연락금지 요구 | 소비자가 요구하면 즉시 따라야 함 |
| 야간 금지 | 오후 9시~다음 날 오전 8시 권유 목적 방문·연락 금지 |
| 예외 | 소비자가 요청한 경우 |
| 위반 | 1천만 원 이하 과태료 |
💡 방문판매 신원 ↓
방문·전화 판매원의 신원 확인
금융회사는 방문판매·전화권유판매를 하는 임직원의 명부를 만들고, 소비자가 신원을 확인할 수 있게 해야 하며, 판매원은 성명 등을 밝혀야 합니다(제16조의2). 이를 어기면 500만 원 이하 과태료입니다.
💡 요구 방법 ↓
연락을 끊고 싶을 때
- 전화가 오면 “앞으로 상품 권유 연락을 하지 말아 달라”고 분명히 말합니다.
- 금융회사가 안내한 방법(앱, 고객센터 등)으로 연락금지를 신청합니다.
- 그 뒤에도 연락이 오면 날짜·시간·번호를 기록해 금융감독원에 민원을 넣을 수 있습니다.
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신용정보법상 광고 전화 중지는 금융 광고 전화 중지 요청, 투자상품 전화 권유 금지는 부당권유 금지에 정리했습니다.
✅ 결론 — 밤엔 금지
금융회사는 밤 9시부터 아침 8시까지 권유 연락을 할 수 없고, 연락금지를 요구하면 즉시 멈춰야 합니다.
💡 자주 묻는 질문도 확인해보세요 ↓
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 밤에 보험 권유 전화가 와도 되나요?
오후 9시~다음 날 오전 8시에는 소비자 요청이 없으면 권유 목적 연락이 금지됩니다.
Q2. 권유 전화를 끊게 할 수 있나요?
연락금지를 요구하면 금융회사는 즉시 따라야 합니다.
Q3. 계속 연락이 오면?
1천만 원 이하 과태료 대상이며 금융감독원에 민원을 제기할 수 있습니다.
Q4. 언제 생긴 규정인가요?
2023년 7월 11일 신설된 조항입니다.
Q5. 근거 법령은요?
금융소비자 보호에 관한 법률 제21조의2입니다.